UberEats用戶反彈！調整方案收服務費、提高免運門檻　消保官出手了

【賴傳媒 陳廷昱/綜合報導】外送平台Uber Eats日前無預警宣布，自明（30）日起調整Uber One會員方案，大幅縮水既有福利，不只生鮮雜貨的免運門檻從299元變成399元，服務費本來全免，變成打8折，引起不少用戶反彈，對此，台北市消保官也出面說話了。

近期北市消保官不少投訴，發現Uber針對訂閱會員做出方案調整，從5月30號開始，生鮮雜貨的免運門檻，從299元提升到399元，原本服務費約5-40元，可以全額折抵，變成美食最高折80%，生鮮雜貨折20%，還有延遲送達的贈送點數也將取消。

法務局與Uber公司召開會議，要求研議三點，希望業者能公開說明，若消費者要取消，年費應要按比例退款，要提供至少一個月的緩衝期，而UBER公司也回應，已經通知會員最新權益，緩衝期到6月30日，內部也正研議中盼能跟北市府有更多討論，不過這突如其來的調整，讓會員錯愕，消保官提醒如果覺得權益受損，應把握緩衝期內提出終止申請，保障自己。

▲Uber Eats宣布調整會員方案，不少福利縮水。（圖／Uber Eats提供）
 

Uber Eats於會中說明，「Uber One會員」分為月訂閱制與年訂閱制。針對本次會員方案的福利全面限縮變動，月訂閱會員如不續訂，須於下期計費前48小時於App內取消，並無比例退費，權益可使用至當期結束。年訂閱會員則可於公告日起一個月內（至5月30日）申請終止並按剩餘天數比例退款。